Vacature: Klantenservice medewerker bij KPN in Amsterdam (M/V)

Anasayfa >Overig - Karışık > Vacature: Klantenservice medewerker bij KPN in Amsterdam (M/V)

Vacature: Klantenservice medewerker bij KPN in Amsterdam (M/V)

Şubat 12, 2015

Ben jij analytisch en communicatief sterk? Heb jij een open persoonlijkheid en ben jij fulltime beschikbaar ? Dan is de functie voor ordebehandelaar bij Levering Regie & Koper bij KPN in Amsterdam voor 32 uur misschien iets voor jou!

Omdat de aanleg van het koper netwerk zowel een fysieke als een administratieve levering betreft kan het soms gebeuren dat dit proces iets langer duurt dan gepland. Hierbij is het belangrijk dat wij de klanten helder en transparant informeren zodat zij weten waar ze aan toe zijn. Wil de klant zelf liever op een andere datum aangesloten worden omdat de afspraak met de monteur toch niet uitkwam, ook dan help jij de klant graag.

Voor de afdeling Regie en Koper zijn wij op zoek naar enthousiaste nieuwe klantenservice medewerkers. Je bent verantwoordelijk voor het waarborgen van de kwaliteit van de orders, het signaleren van fouten en oplossen van deze. Je hebt een organogram voor je, waar je de 'kink in de kabel' opspoort en vervolgens oplost door middel van een analyse. Je zet het probleem telefonisch, inbound (andere afdeling) en outbound (monteurs), door naar de juiste partij en verzorgt de administratieve verwerking hiervan. Jij zorgt er vervolgens voor dat dit in heldere taal naar de klant gecommuniceerd wordt.

Wie zoeken wij?
– Salaris van 10,17 euro bruto per uur;
– Minimaal MBO 4 werk- en denk niveau (en diploma);
– Flexibel in te plannen voor 32 uur in de week van maandag tot en met vrijdag;
– Administratieve- en callcenter ervaring;
– Ervaring in en kennis van het orderproces is een pré;
– Communicatief vaardig;
– Analytisch sterk.

Wat bieden wij?
– Een betrokken, open en eerlijke afdeling, waar resultaat centraal staat;
– Werk in een dynamisch team bij KPN;
– flexibele werktijden tussen 8:00 uur en 18:00 uur.
– Een salaris van 10,13

Plaats AMSTERDAM
Bedrijf KPN CUOP

View full post on Alle Opdrachten

Tags: , , ,

Medya Ortağı