Vacature: fulltime ordercoördinator KPN Rotterdam (M/V)

Anasayfa >Overig - Karışık > Vacature: fulltime ordercoördinator KPN Rotterdam (M/V)

Vacature: fulltime ordercoördinator KPN Rotterdam (M/V)

Şubat 2, 2014

Voor het KPN kantoor in Rotterdam op de Wilhelminakade zijn wij op zoek naar een fulltime ordercoördinator!

KPN heeft zijn eenvoudigere administratieve taken rondom de levering van Bellen & Internetdiensten uitbesteed aan een derde partij buiten Nederland. De hoofdtaak van KPN-medewerkers verandert hierdoor van orderbehandeling naar controle op de juiste uitvoering van de orderverwerking en de afhandeling van eventuele uitval. Dit alles met als doel het voldoen aan de verwachting van de klant.

De functie:

– Je bent verantwoordelijk binnen de keten voor de levering van Voice en Internetdiensten van klant tot en met monteur, inclusief de aansturing van facturatie.

– je bent verantwoordelijk voor de opleiding & coaching van collega’ s

– Op dagniveau verzorg je de dagelijkse werkverdeling op orderniveau, je regelt dat de KPI’s dagelijks gehaald worden en signaleert/voorkomt of hersteld structurele problemen in de leverketen.

– Je participeert in projecten of leidt verbeteracties/implementatietrajecten of grotere klantprojecten binnen Bellen en Internet

– Je vertaalt de gemaakte afspraken met de klant naar concrete afspraken voor uitvoerende partijen. Daarnaast bepaal je de volgorde van uit te voeren werkzaamheden en stelt prioriteiten tussen wensen en mogelijkheden. Ook bewaak en evalueer je continu de gemaakte afspraken.

Wij vragen:

– Werk- en denkniveau HBO

– Ervaring in klantcontact (een coachende rol daarbij is gewenst)

– Brede kennis van het leverproces van bellen- en/ of Internetdiensten en de daarbij behorende IT-systemen;

– Je bent in staat om kennis en vaardigheden over te brengen op je collega’s (coach).

– Kennis van de producten en diensten en leveringsvoorwaarden van Zakelijke Markt

– Je bent bekend met en houdt je aan de afdelingsafspraken (huisregels, compliance en security)

– Beheering van de Engelse taal in woord en geschrift.

– flexbele beschikbaarheid (waakdiensten)

Ben jij de persoon waar wij naar op zoek zijn? Solliciteer dan direct!

Plaats Rotterdam
Bedrijf KPN

View full post on Alle Opdrachten

Tags: , , ,

Medya Ortağı