Teamleider Contactcenter Inbound (M/V)

Anasayfa >Overig - Karışık > Teamleider Contactcenter Inbound (M/V)

Teamleider Contactcenter Inbound (M/V)

Eylül 7, 2013

Voor onze opdrachtgever Cendris locatie Breda zijn wij per direct op zoek naar meerdere pro-actieve Teamleiders. Het betreft Inbound projecten voor verschillende opdrachtgevers.

Als teamleider ben je manager, coach en vraagbaak van ca. 20 agents. Je stuurt je team aan op het realiseren van de kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen. Je draagt zorg voor een optimale tevredenheid van opdrachtgever, klanten van de opdrachtgever en van je medewerkers. Samen met de customer operations manager en je collega-teamleiders verbeter je continu de dienstverlening, voortdurend inspelend op de ontwikkelingen bij de opdrachtgever en in het klantencontact.

Je selecteert nieuwe medewerkers, je draagt zorg voor hun optimale persoonlijke ontwikkeling en je beoordeelt hun functioneren. Je bent verantwoordelijk voor de vorming van een evenwichtig team, waarin professioneel gewerkt wordt, in een plezierige sfeer.

Je communiceert voortreffelijk met je eigen teamleden, met andere teamleiders, met ondersteunende diensten en met leidinggevenden teneinde een goede samenwerking te bewerkstelligen. Je rapporteert aan de customer operations manager.

Je draagt hierdoor een grote steen bij aan de verdere professionalisering van Cendris.

Wij vragen:

– HBO denk- en werkniveau

– Minimaal 2 jaar ervaring in een leidinggevende positie in een dienstverlenende of salesgerichte organisatie;

– Werkervaring in de Contact Center branche is een must.

– Je hebt een commerciële, dynamische, proactieve instelling, uitstekende communicatieve vaardigheden, bewezen managementkwaliteiten en sterke resultaatgerichtheid.

– In tijden van hoge druk ben je op je best.

– Je bent per direct beschikbaar en bereid om in de avonduren en/of weekenden te werken.

Wij bieden:

– Een functie voor langere tijd

– Een dynamische werkomgeving

– De ruimte en kans je te ontwikkelen binnen het Contact Center

Interesse? Neem dan direct contact met ons op!

Plaats BREDA
Bedrijf Cendris

View full post on Alle Opdrachten

Tags: , ,

Medya Ortağı