Medewerker Klantcontact HBO (M/V)

Anasayfa >Overig - Karışık > Medewerker Klantcontact HBO (M/V)

Medewerker Klantcontact HBO (M/V)

Haziran 17, 2016

Voor een groeiend pensioenbedrijf zoeken we een Klantcontactcentrum Medewerker HBO.
In deze functie ben je vooral werkzaam aan de telefoon, je verstrekt informatie, geeft uitleg over situaties en lost deze op. Verder beantwoord je mails en voer je licht administratieve werkzaamheden. We zoeken een persoon die goed kan luisteren met empatisch vermogen.

Overige taken
– Bewaken van processen (SLA);
– De samenwerking met andere afdelingen opzoeken;
– Opstellen, verzenden en achteraf afhandelen van periodieke mailingen;
– Periodiek produceren van cijfermatige overzichten;
– Verrichten van systematische controles met als doel het verhogen van de kwaliteit van onze dienstverlening;
– Zelfstandig plannen, prioriteiten bepalen en overzicht behouden van de werkzaamheden.

Wat bied jij?
– Je kunt de beschreven processen op minimaal HBO-opleidingsniveau uitvoeren conform een vastgestelde planning;
– Werkervaring op het gebied van eerste klantcontact is vereist; ervaring bij een zorgverzekeraar of pensioenverzekeraar is een pre;
– Je hebt goede communicatieve eigenschappen, zowel mondeling als schriftelijk;
– Je hebt een vriendelijke, servicegerichte houding en vindt het leuk om met mensen om te gaan. Je denkt in oplossingen en haalt voldoening uit tevreden klanten;
-Je bent vertrouwd met geautomatiseerde systemen en je kunt deze snel eigen maken;
– Je kunt oplossingen bedenken binnen de bestaande werkinstructies en procesbeschrijvingen;
– Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken;
– Je bent zorgvuldig;
– Je hebt een proactieve instelling en neemt initiatief.

Wat bieden we?
– Een veelzijdige functie in een organisatie met korte lijnen;
– 40 uur per week, 32 uur is ook mogelijk
– Salaris is afhankelijk van gerichte ervaring.

Bij goed functioneren kan de vacature lange tijd duren. Solliciteer alleen indien je ook daadwerkelijk in bezit bent van een HBO diploma, ervaring hebt met telefonisch klantcontact en affiniteit hebt met pensioenen.

Plaats HEERLEN
Bedrijf Randstad

View full post on Alle Opdrachten

Tags: ,

Medya Ortağı