Medewerker klantbehoud bij Ziggo in Heerhugowaard (parttime/ fulltime) (M/V)

Anasayfa >Overig - Karışık > Medewerker klantbehoud bij Ziggo in Heerhugowaard (parttime/ fulltime) (M/V)

Medewerker klantbehoud bij Ziggo in Heerhugowaard (parttime/ fulltime) (M/V)

Aralık 1, 2015

Maandag, 08:30 uur. Met je eerste kop koffie gaat de telefoon en belt de eerste klant: hoe weet ik of mijn contract nog bij mij past? Per wanneer loopt mijn contract af? Kan ik eventueel overstappen naar een andere provider? Je gaat het gesprek aan door het stellen van de juiste vragen. Vervolgens weet jij door het verrichten van een goede analyse wat het meest passend is voor de klant. Je voorziet de klant van een helder, volledig en voor de klant begrijpelijk antwoord. De klant is blij! Heeft een leuk gesprek gehad, een goed en passend aanbod ontvangen en er wordt meegedacht! Jij hebt een fijn gevoel, want de klant heeft tevreden de telefoon opgehangen en jij hebt de klant kunnen behouden! Score! Wat een heerlijk begin van de dag!

Als Medewerker Klantbehoud ben jij dé contactpersoon voor klanten die hun contract willen opzeggen. Dit betekent dat je met klanten in gesprek gaat die hun abonnement willen opzeggen om diverse redenen. Het is jouw doel om het dialoog met de klant aan te gaan, de reden van de opzegging te achterhalen en ze vervolgens te behouden. Een goed klantgesprek staat voorop, waarbij de klant zich gewaardeerd en gerespecteerd voelt.

Bij ons
-Krijg je dé kans om het verschil te maken voor een belangrijke klantgroep, waarbij je jouw commerciële talenten kunt inzetten en ontwikkelen
-Word je door middel van diverse professionele trainingen opgeleid
-Werk je in een persoonlijke werkomgeving waar waarde gehecht wordt aan jouw persoonlijkheid en professionele instelling

Jij beschikt over
– Een commerciële instelling gericht op het behalen van gestelde doelen
– Minimaal 0,5 jaar commercieële ervaring
– Klantcontact ervaring is een vereiste
-Een flinke dosis empathisch vermogen
-Minimaal MBO4

Beschikbaarheid
Training: 2 weken fulltime vanaf 16 november
Werktijden: ma t/m vr 08.00 tot 21.00 en za 9.00 tot 18.00 uur
Beschikbaarheid: 16-36 uur per week waarvan minimaal 2 avonden per week en één zaterdag per vier weken beschikbaar

Plaats HEERHUGOWAARD
Bedrijf Randstad

View full post on Alle Opdrachten

Tags: , , , , ,

Medya Ortağı